P.V.A. systems stojí za rozvojom obchodov 24/7
Väčšina obchodníkov na trhu už používala ich pokladničné a skladové systémy. Vstup do segmentu hybridných a samoobslužných predajní 24/7, bol preto pre českú spoločnosť P.V.A. systems úplne prirodzený. Rovnako prirodzené bolo rozšírenie spolupráce s partnermi – reťazcami, ktoré s inovatívnym formátom obchodov 24/7 uchopili trhovú príležitosť.
Reálne inštalácie a roky skúseností
Viete, na čo sa využíva AI v maloobchode? Môže to byť napríklad predikcia nevhodného správania v reálnom čase a včasné upozornenie obsluhy na zdravotné ťažkosti zákazníkov alebo krádeže v obchodoch 24/7. Radek Nachtmann, CEO, P.V.A. systems )na fotografii) počas najväčšej konferencie pre maloobchodníkov New Retail Summit (na fotografii) uviedol, že ich softvér cez kamerové systémy deteguje pohyb na predajni, vytvorí „film nákupnej cesty zákazníka“ a priradí ju k pokladničnému bloku. Vďaka tomu vedia vysledovať prípadné krádeže až k vinníkovi. Ešte sa nestalo, že by tento pokutu nezaplatil. To zároveň rieši aj jednu z najčastejších obáv retailerov – čo ak sa bude v obchodoch 24/7 kradnúť? R. Nachtmann vysvetlil, že obavy sú úplne zbytočné. Počas troch rokov zrealizovali vyše stovku obchodov v režime 24/7 a náklady na straty (shrinkage) sú minimálne a oproti bežnej prevádzke s personálom zanedbateľné. Zákazník je totiž stotožnený, na rozdiel od klasického režimu predaja, kde sa pohybuje anonymne.
Vlastný výskum a vývoj aj v praxi
Pre vzdialený online monitoring predajní 24/7 vyvinuli v P.V.A. systems dokonca vlastné riešenie, aplikáciu B.O.S.S. MONITOR. Poskytuje náhľad na livestream kamier, deteguje zvuky aj počíta osoby v predajni. Riešenie je univerzálne pre všetky pulty centrálnej ochrany.
Ďalšou obavou zo strany biznis klientov je zneužitie umelej inteligencie (AI), najmä otvorených modelov. „My nepoužívame AI riešenia tretích strán. Pri vývoji vlastných riešení spolupracujeme s Katedrou kybernetiky Západočeské univerzity v Plzni. Algoritmy AI učíme napríklad rozpoznávať tovar na pokladni. Pilotný projekt beží zhruba rok a pol a dnes už naša AI efektívne rozpozná 46 druhov ovocia a zeleniny. Výrazne to pomáha zákazníkom pri nakupovaní,“ vysvetlil účastníkom New Retail Summit Radek Nachtmann. Aktuálne majú rozpoznávanie tovaru implementované vo viac ako 40 samoobslužných pokladniciach. Riešenie sa teda testuje priamo v praxi, pričom rozpoznávanie tovaru, ale ďalšie nadstavbové moduly sú zahrnuté v cene samoobslužnej pokladnice.
Len pre predstavu: pokladničné a skladové systémy P.V.A. systems používa až 92 % predajní skupiny COOP v Čechách. V číslach to znamená, že sú implementované vo viac ako 2200 predajniach, čo je dokopy vyše 2900 pokladničných miest. Konkurenčnou výhodou P.V.A. systems je nezávislosť na výrobcovi, či ide o CCL, DieboldNixdorf, Poindus, PARTNER alebo ďalšie renomované značky.
Revolučná novinka – výdajník tabakových výrobkov
V inovačnom tíme P.V.A. systems vzniklo aj riešenie ďalšieho pálčivého problému retailerov – straty malých a hodnotných položiek. Obvykle sú to tabakové výrobky, ktorých predaj zároveň zdržiava personál pokladní od blokovania iného tovaru. Musia napríklad overovať vek kupujúceho, odomykať skrinky, dopĺňať cigaretové krabičky a podobne. Vďaka výdajníku sa celý proces výberu a nákupu zjednodušuje. Systém je opäť súčasťou samoobslužnej pokladnice, kde si zákazník v menu vyberie produkt, uhradí celý nákup a potom mu je produkt vydaný z automatu.
Budúcnosť retailu? Kontajnerové predajne 24/7
Čoskoro uplynie rok, počas ktorého P.V.A. systems úspešne prevádzkuje prvú plne automatizovanú kontajnerovú predajňu 24/7 v Čechách. Je umiestnená v kampuse Západočeské univerzity v Plzni a zároveň je testovacím laboratóriom pre vývoj inovácií. Práve tento typ predajní je vhodný na miesta, kde je nerentabilné zamestnávať personál, ale zároveň je tam množstvo potenciálnych a bonitných zákazníkov. Typicky sú to festivaly, školské kampusy a internáty, turistické destinácie, frekventované dopravné uzly, priemyselné zóny a logistické parky, čerpacie stanice alebo areály nemocníc a polikliník. Na rozdiel od rôznych prototypov roky predvádzaných iba na veľtrhoch, P.V.A. systems prevádzkovaním obchodu v praxi dokazuje, že kontajnerové predajne sú budúcnosťou retailu.
Profil P.V.A. systems
- 25 rokov na trhu
- 100+ implementovaných centrál
- 11 500 pokladničných miest
- 6 500 riadených predajní
- 30 veľkoobchodných filiálok
- 90+ automatizovaných predajní 24/7 používa systém P.V.A.
- 50+ videoserverov s analýzou videozáznamom v predajniach 24/7
- 3,1 mld. eur ročne pretečie skrz systémy P.V.A.
- 45 zamestnancov
- 100 % vlastnené tromi majiteľmi
- Klienti: UNI HOBBY, COOP, Teta drogerie, Terno, CBA, Můj obchod, FLOSMAN
Zdroj: P.V.A. systems, Foto: archív P.V.A. systems, New Retail Summit