PLANEO rastie a spája digitál s osobným prístupom
Sieť PLANEO prudko expanduje: v máji otvára v priebehu 20 dní hneď 9 nových predajní a s celkovým počtom 70 si upevňuje pozíciu najdostupnejšou elektro siete na Slovensku. Nové predajne vznikli na strategických miestach, vrátane veľkých obchodných centier v Bratislave, v Trenčíne, vo Zvolene, Piešťanoch, Prešove, Košiciach a v Spišskej Novej Vsi
Expanzia je reakciou na meniace sa konkurenčné prostredie po zániku OKAY a fúzii NAY s Datartom. Jej silnou stránkou je dôraz na phygital prístup – prepojenie digitálnych a fyzických služieb.
„Nechceme byť len dostupní, chceme byť aj moderní, odborní a rýchli. Naše predajne nie sú len výdajne, ale poradenské centrá s ľudským prístupom, pretože zákazníci si síce chcú vybrať produkt online, ale chcú sa aj poradiť s predajcom. Potvrdzuje to aj fakt, že 80 % online objednávok si zákazníci prídu vyzdvihnúť osobne. Phygital je našou odpoveďou na tieto očakávania. Naši zákazníci dostanú v predajni odborné poradenstvo, no zároveň ťažia z výhod e-commerce,“ vysvetľuje Juraj Nedeliak, Country Manager spoločnosti Fast Plus, prevádzkovateľa siete PLANEO.
Zákazníci si môžu tovar rezervovať online a vyzdvihnúť do 30 minút, nechať si ho doručiť na predajňu na druhý deň zdarma, čo je výhodné pri veľkých spotrebičoch, ktoré sa nezmestia do výdajného boxu, alebo si ho rovno nechať doviezť a nainštalovať.
Kľúčom k rýchlej dostupnosti je aj minulý rok sprevádzkovaný centrálny sklad v Šášovskom Podhradí. Umožňuje takmer denné zásobovanie predajní a vďaka polohe v centre Slovenska aj skrátenie dodacích lehôt. „Získali sme moderný priestor s vyššou kapacitou a ekologickejšou logistikou. Dnes vieme doručiť veľkú bielu techniku aj do menších miest na druhý deň,“ dopĺňa Nedeliak.
PLANEO tak potvrdzuje, že aj v digitálnej ére má kamenný retail silné miesto, ak dokáže ponúknuť komplexný zážitok. Vďaka inováciám, smart logistike a dôrazu na jednoduchosť chce značka zostať technologickým partnerom, nie len predajcom.
Zdroj a foto: PLANEO