KNOWINSTORE: Mestská predajňa 24/7
Koncept automatizovaných predajní, v ktorých si zákazník môže nakúpiť v ľubovoľnú dennú či nočnú dobu úplne bez prítomnosti ľudskej obsluhy, sa v posledných troch rokoch dynamicky rozvíja. Predajne vznikajú v rôznych formátoch, lokalitách a trhových segmentoch, pričom každý projekt má svoj zmysel ako pre prevádzkovateľov, tak aj pre konkrétnu cieľovú skupinu zákazníkov. Postupne si ich predstavíme.
KONZUM v Ústí nad Orlicí bol v poradí treťou predajňou 24/7 v Skupine COOP. Možnosť realizovať bezobslužné riešenie prišla vo vhodnej chvíli, keď sa družstvo rozhodlo rekonštruovať vlastný objekt – v dolnej časti vybudovať novú samoobslužnú modernú predajňu potravín a hornú časť pripraviť na prenájom ďalším maloobchodným prevádzkovateľom. Pôvodný stav:
Predajňa potravín stavila na inovatívny dizajn, veľký podiel regionálnych potravín a nový zákaznícky zážitok s využitím bezobslužnej technológie 24/7, teda so slobodou zákazníka nakúpiť si kedykoľvek, v ľubovoľnú dennú či nočnú dobu. Aktuálny stav:
Vo štvrtok 20. októbra 2022 bola teda predajňa slávnostne otvorená . V rámci siete COOP išlo vtedy o tretiu predajňu v Českej republike, kde je možné nakupovať 24 hodín denne a sedem dní v týždni. Nový obchod je doplnený o výdajňu tovaru z e-shopu a kaviareň. Ako píše portál obce Ústí nad Orlicí slávnostného otvorenia sa zúčastnilo množstvo hostí vrátane starostu mesta Petra Hájka a hejtmana Pardubického kraja Martina Netolického.
Predajňa KONZUM 24/7 si v Ústí nad Orlicí čoskoro našla svojich priaznivcov, ktorí nakupujú bez problémov s využitím mobilnej aplikácie registrovanej na bankovú identitu používateľa.
Prevádzkovateľovi zavedenie tohto nového modelu predaja prinieslo navýšenie tržieb o 12-15 % a vďaka pozitívnej skúsenosti z tejto prvej lokality sa v sieti KONZUM implementovalo 8 ďalších predajní.
Seriál prinášame v spolupráci so spoločnosťou KNOWINSTORE, ktorá je lídrom trhu bezobslužných predajní. Projekty boli realizované v praxi v Čechách a môžu slúžiť ako inšpirácia pre maloobchodných prevádzkovateľov pôsobiacich na Slovensku.