Odovzdávanie ocenenia v dm drogerie markt, Dolnočermánska ul. v Nitre
Zákaznícky komfort, zážitok z nakupovania a široká ponuka tovarov a služieb zabezpečili predajni dm drogerie markt v nitrianskom obchodnom centre CityMarket prvé miesto v súťaži Visa Slovak Top Shop za mesiac máj 2026. Odborní inšpektori ocenili najmä modernú nákupnú atmosféru, prehľadnosť priestoru a implementáciu inovatívnych služieb pre zákazníkov.
Moderný retail s rozšírenou ponukou
„Zisk titulu Visa Slovak Top Shop je pre nás potvrdením, že naša filozofia zameraná na človeka je správna. Keď sme sa v septembri minulého roka sťahovali do nových priestorov, naším cieľom bolo priniesť obyvateľom Nitry nákupný komfort a ponuku. Široké a vzdušné uličky, moderný dizajn a špičkové technológie robia z bežného nákupu v dm príjemný zážitok. Toto ocenenie patrí predovšetkým celému tímu predajne, ktorý dennodenne premieňa náš slogan – Tu som človekom, tu nakupujem, na realitu,“ uviedla Lenka Horváthová, regionálna manažérka dm drogerie markt.
Predajňa dm v nitrianskom OC CityMarket je v prevádzke od roku 2008. Významný míľnik zaznamenala na prelome septembra a októbra 2025, keď sa v rámci obchodného centra presťahovala do nových, výrazne väčších a modernejších priestorov. Podľa vedúcej predajne to bola výzva, lebo jeden deň zatvorili pôvodnú 380 m² veľkú predajňu, kde boli 18 rokov a hneď druhý deň otvorili prevádzku novú.
S celkovou plochou 954 m² a predajnou plochou 734 m² bola až do mája 2026 najväčšou predajňou dm drogerie markt na Slovensku. Hoci ju aktuálne v tomto parametri tesne prekonáva novootvorená žilinská filiálka v OC Dubeň, nitrianska prevádzka naďalej zostáva výkladnou skriňou moderného retailu. Na prvý pohľad zaujme šírkou uličiek, kde sa pohodlne vyhnú aj dve mamičky s kočíkmi.
Rozšírená je ponuka potravín, ktorá má takmer 8 metrov. V rámci nej je viac priestoru venovaného doplnkom výživy a produktom pre telesne aktívnych zákazníkov ako proteíny, proteínové tyčinky, vitamíny a podobne. Osem metrov regálov zaberajú parfumy, pričom dámske prevažujú nad pánskymi. Široké zastúpenie tu má aj K-Beauty, kórejská kozmetika.
Zo siedmych predajní dm v Nitre je práve táto iba druhou, ktorá má plniacu stanicu na pracie a čistiace prostriedky.
Špecifikom filiálky je aj širší a hlbší sortiment pre budúce mamičky a rodičov novorodencov.
Zákaznícka skúsenosť na prvom mieste
Mystery shopperi spoločnosti ppm factum a hodnotiaca odborná porota súťaže Visa Slovak Top Shop sa pri posudzovaní obchodných prevádzok zameriavajú na komplexný zákaznícky zážitok. „V prípade nitrianskej predajne na Dolnočermánskej ulici vyzdvihli inšpektori nielen dizajnové usporiadanie priestoru, ale aj integráciu moderného dmBoxu, ktorý umožňuje zákazníkom rýchlo, pohodlne a bezkontaktne vyzdvihnutie expresných online objednávok. Vysoké hodnotenie získala prevádzka za celkový zážitok z nakupovania, atraktívnejšie a prehľadnejšie usporiadanie a vystavenie produktov,“ uviedla Zuzana Imrichová, manažérka projektu Visa Slovak Top Shop.
Expresná objednávka do boxu funguje tak, že zákazník si vytvorí objednávku online v es-hope dm. Objednávka príde na firemný telefón priamo do predajne a následne ju niektorý zo zamestnancov skompletuje zo sortimentu na predajni. Objednávka je následne vložená do dmBoxu a zákazníkovi príde notifikácia, že ju má pripravenú. Týždenne takto vychystajú 120-130 objednávok. Zákazník potom príde k dmBoxu, oskenuje čiarový kód a otvoria sa mu príslušné dvierka. Objednávku si skontroluje a personál mu ešte vie na požiadanie napríklad vymeniť produkt s rovnakým EAN za iný farebný variant. dmBox v ocenenej predajni patrí počtom boxov medzi najväčšie, ktoré sa v rámci siete dm inštalujú.
Nakupujúci oceňujú práve široký sortiment, v ktorom si stabilné miesto držia produkty každodennej potreby pre celú rodinu. Medzi dlhodobé bestsellery patria detská výživa, toaletný papier, pleťová kozmetika a čistiace prostriedky do domácnosti. Priaznivé sú aj otváracie hodiny od 8.00 do 20.00 hod. denne, vrátane víkendov.
Za úspechom ocenenej dm predajne stojí stabilný 19-členný tím spolupracovníkov. Popri skúsených kolegoch a brigádnikoch tu získavajú cenné pracovné skúsenosti aj žiačka odborného výcviku Daniela zapojená do systému duálneho vzdelávania – pochopiteľne vo veku 16 rokov je najmladšou členkou tímu, pričom najstaršou bola donedávna 62 ročná kolegyňa.
Zdroj: VSTS, Foto: Peter Král