WerchemX – Víťaz Visa Slovak Top Shop za mesiac august 2025

Viete, kde bol bývalý hudobný klub „Za rampami“ v Novom Meste nad Váhom? Na jeho mieste by ste dnes našli prevádzku ôsmeho finalistu Visa Slovak Top Shop – WerchemX. Písmeno „X“ v názve symbolizuje akoby človeka – zákazníka. Napriek tomu, že predávajú najmä náradie, techniku a spojovací materiál, prvoradý je pre značku a obchod ľudský prístup.

 

Spoločnosť Werchem spol. s r.o. pôsobí na trhu už od roku 1997

Aby rodinná firma odlíšila ťažisko biznisu, teda veľkoobchod, od svojich maloobchodných aktivít, vytvorila novú značku – WerchemX. Písmeno „X“ je doplnené o žlté grafické prvky, symbolizuje postavu človeka. Pri hľadaní miesta pre novú prevádzku zohrala úlohu jednak geografická blízkosť k pôvodnej predajni na Piešťanskej ulici, kde je stále sklad a administratíva, a jednak fakt, že ide o budovu, kde je možné obchod ďalej rozširovať. Nielen  teda do šírky, ale aj do výšky, na dve nadzemné poschodia. Zhruba po roku stavebných úprav v apríli 2025 otvorili prvú prevádzku WerchemX.

Obchod ťaží z výbornej dopravnej dostupnosti. Predtým v budove bola jedáleň a kancelárie, neskôr spomenutý klub. Nachádza sa v blízkosti kruhového objazdu a zjazdu z diaľnice D1. Logo WerchemX vidno už z diaľky, aj z auta. Aktuálne má prevádzka plochu 400 m2.

WerchemX ponúka okrem širokého spektra spojovacieho materiálu aj profesionálne ručné, elektrické a akumulátorové náradie, meraciu techniku, rezný a brúsny materiál, tmely, lepidlá a priemyselnú chémiu, zváraciu techniku, ochranné pomôcky, úložné systémy, priemyselné osvetlenie a káble ale predovšetkým špičkové poradenstvo. Po otvorení predajne WerchemX sme sortiment rozšírili o nové svetové značky aj o nové kategórie .

Obchod je výnimočný vo viacerých atribútoch

Ak sa opýtate majiteľa na architektúru a dizajn, tak sa dozviete, že azda najnákladnejšou položkou bola akustika a audiozostava. A skutočne v tomto „open space“ nepočuť ani rozhovor ľudí meter od vás.  Pod stropom za kovovými mriežkami (spolu vážia okolo 9 ton) sú umne skryté akustické panely. Steny sú v kritických miestach ozvien  a rohoch vypolstrované.

Svetlú podlahu tvorí na prvý pohľad „terazzo“, ale ide o špeciálny povrch z  vibrovaného betónu od firmy Sika Slovensko, ktorý aktuálne nemá na Slovensku viac ako len pár prevádzok. Na povrchu totiž nie je klasický cementový vsyp, ale použili biely základ s čiernymi kamienkami.

Dôraz kládli aj na osvetlenie . Jeho úlohou v predajniach už dávno nie je len zabezpečiť vizuálny komfort a dostatočnú viditeľnosť produktov. Vďaka dobre navrhnutému osvetleniu sa zákazník môže cítit v predajni príjemne, dokážu „vypnúť “, relaxovať a nechať sa inšpirovať novými nápadmi. Na prevádzke použili osvetlenie so systémom DALI, ktoré poskytuje presné a spoľahlivé digitálne ovládanie svetla. Umožňuje efektívne riadenie jasu, čo vedie k úsporám energie a nákladov na prevádzku.

Vnútorné členenie obchodu navrhol architekt, pričom tovar si do regálov už umiestnili zástupcovia partnerov podľa svojich manuálov. Zopár detailov – ako svietiace logo na múriku pred predajňou – ešte zostáva dotiahnuť, ale na celkovom vynikajúcom dojme z prevádzky a jej obľube u zákazníkov to nič nemení. Majiteľ Matej Kučerák aj architekt Michal Matika sú totiž obaja perfekcionisti a neuspokojili sa so žiadnym dočasným riešením. Obchod má slúžiť zákazníkom desiatky rokov.

Obchod, kde poradia každému

V obchode ponúkajú iné produkty ako vo veľkoobchode, všetko však súvisí s „core business“. Teda aj ochranné pomôcky alebo pracovná obuv. Nájdete tu sortiment od podložiek za pár centov, až po zváračku za vyše tisícovku eur. S výberom všetkých položiek – aj tých najlacnejších – vám pomôžu skúsení zamestnanci. Napokon v DNA firmy je podľa konateľa Mateja Kučeráka: „Obslúžiť každého zákazníka tak skvelo, ako keby to bol váš rodič.“

Práve prístup a know-how personálu vysoko bodovali v rámci mystery shoppingu odborníkov z ppm factum. O tom, že ide o ľudí na správnom mieste, sme sa presvedčili sami. Milan Praslička, vedúci predajne medzi rečou spomenie sezónnosť, teda, že v lete sa viac predávajú kosačky, píly a spojovací materiál na drevo,  lebo ľudia a firmy stavajú altánky. V zime častejšie predajú kufrík s náradím či „gola sadu“, ktoré slúžia ako vhodný vianočný darček. Stálice v predaji sú spojovací materiál, ako podložky, skrutky, matice alebo hmoždinky.

Prezradili nám aj fakt, že v rámci profi biznisovej klientely je medzi nákupcami pomer mužov a žien takmer 50 : 50. Pre všetkých zákazníkov aj firmy organizujú spolu s dodávateľmi workshopy, predvádzacie akcie a školenia podľa sezónosti ale pripraviť ich vedia aj priamo na mieru . Každoročne chcú pre rodiny s deťmi pripravovať family days , kde si na svoje príde každý člen rodiny . V budúcnosti sa pohrávajú s myšlienkou uskutočňovať Late Night Shopping a ďalšie aktivity. V interiéri je príjemné posedenie a perfektný kútik s kávou zdarma a s Free Wi-Fi. Slúžiť má na poradenstvo či obchodné stretnutia.

Zákazníci na prvom mieste

Obrandované barely slúžia  počas spomínaných podujatí  ako stand-by stolíky. Viaceré sú priamo pred predajňou. Chystajú tiež detský kútik aj sortiment náradia pre malých kutilov.

Samozrejmosťou je tu platba kartou. Aj počas odovzdávania ocenení sa v predajni zastavili desiatky zákazníkov, ktorí túto možnosť využili. Prezradili nám, že onedlho postupne spustia aj e-shop.

Dvere sa automaticky otvoria, čiže môže vojsť a vyjsť zákazník aj s vozíkom a plnými rukami.  Nezapácha tu olej, kolomaz, dezinfekcia a ani na zemi nie sú šmuhy a stopy ako v autoservise. Nepočuť sypanie skrutiek. Príjemnú akustiku sme už spomenuli. Hrá tu rezká hudba.

Po otvorení prevádzky spustili nový vernostný systém, ktorého cieľom je vybudovať silnú komunitu zákazníkov a vedieť ich včas upozorniť na horúce novinky , ktoré sa pripravujú. V rámci zapojenia do vernostného programu zákazník nakupuje za výhodnejšie ceny. Rovnako tak odporúčajú sledovať ich sociálne siete najmä Instagram a Facebook, kde sa ako prvý dozviete o všetkých akciách a novinkách, pravidelne sa môžete zapojiť do rôznych súťaží a prezentovať na nich plánujú aj rôzne tipy, triky či návody k sortimentu.

WerchemX je dôkazom, že „železiarstvo“ môže vyzerať úplne inak, než sme zvyknutí.  Bolo budované s víziou síce dlhšej návratnosti, avšak s maximálnym komfortom pre zákazníkov. A tí sem prichádzajú z celého Slovenska.

Zdroj: Visa Slovak Top Shop, Text: red, Foto: Michal Miklovič, red